1. Oggetto e campo di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni di utilizzo (di seguito, "Termini") disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web e della piattaforma cloud MEDICARSI.IT (di seguito, "Piattaforma"), da parte di cittadini/pazienti, farmacie e medici.
1.2 MEDICARSI.IT è un servizio che facilita la gestione delle terapie, delle prescrizioni e delle comunicazioni tra pazienti, medici e farmacie, senza sostituire in alcun modo il rapporto diretto con il proprio medico curante o con la struttura sanitaria.
1.3 L’utilizzo della Piattaforma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, non è consentito utilizzare il sito o i servizi connessi.
1.4 I presenti Termini disciplinano anche le condizioni generali di acquisto degli abbonamenti offerti tramite il sito (per cittadini e farmacie), fatti salvi eventuali termini specifici indicati in sede di acquisto online.
1.5 Per gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali e all’uso dei cookie, si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
2. Definizioni
2.1 Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
a) "Piattaforma": l’insieme dei servizi web e cloud accessibili tramite il sito MEDICARSI.IT e le eventuali webapp collegate.
b) "Paziente" o "Cittadino": la persona fisica che utilizza la Piattaforma per gestire le proprie terapie, prenotare prodotti o servizi presso una farmacia aderente e ricevere comunicazioni.
c) "Farmacia": l’esercizio farmaceutico che aderisce ai servizi MEDICARSI.IT per gestire digitalmente le prescrizioni, le prenotazioni e le comunicazioni verso i propri pazienti/clienti.
d) "Medico": il medico di base o altro professionista sanitario abilitato che utilizza la Piattaforma per inviare e gestire prescrizioni e comunicazioni verso i propri pazienti e verso le farmacie.
e) "Account": il profilo personale creato dall’utente (Paziente, Farmacia o Medico) per accedere alla Piattaforma.
f) "Abbonamento": la formula a pagamento che consente l’accesso a determinati servizi della Piattaforma per un periodo di tempo definito, secondo quanto indicato nella sezione "Piani e prezzi" del sito.
3. Registrazione e utilizzo della Piattaforma
3.1 Per accedere alle funzionalità riservate della Piattaforma è necessaria la creazione di un Account, fornendo dati veritieri, aggiornati e completi. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite.
3.2 L’utente è tenuto a custodire con cura le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi. Qualsiasi utilizzo effettuato tramite tali credenziali sarà considerato come effettuato dall’utente stesso.
3.3 È fatto divieto di utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, per scopi diversi da quelli indicati o in modo tale da arrecare pregiudizio al corretto funzionamento del servizio, agli altri utenti o a MEDICARSI.IT.
3.4 I Servizi lato Paziente consentono, tra l’altro, la gestione delle proprie terapie, delle ricette dematerializzate, degli appuntamenti e delle prenotazioni di prodotti/servizi offerti dalle farmacie aderenti.
3.5 I Servizi lato Farmacia consentono, tra l’altro, la gestione digitale delle prescrizioni, la pubblicazione dei propri servizi, la ricezione di prenotazioni e l’invio di comunicazioni ai pazienti attraverso un’area dedicata.
3.6 I Servizi lato Medico consentono, tra l’altro, l’invio e la gestione delle prescrizioni verso i pazienti e le farmacie, con l’obiettivo di ridurre la burocrazia e migliorare la continuità della terapia.
3.7 La disponibilità della Piattaforma può essere temporaneamente sospesa per esigenze tecniche, manutenzione o aggiornamento. MEDICARSI.IT si impegna, per quanto ragionevolmente possibile, a ridurre al minimo tali interruzioni e a darne comunicazione tramite il sito o altri canali idonei.
4. Condizioni economiche, abbonamenti e pagamenti
4.1 L’accesso a determinati servizi della Piattaforma è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento a pagamento (ad esempio, per Pazienti e Farmacie), secondo le condizioni economiche indicate nella pagina Piani e prezzi.
4.2 I prezzi degli Abbonamenti sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di eventuali imposte applicabili. MEDICARSI.IT può modificare in futuro i corrispettivi, fermo restando che le variazioni non incidono sugli Abbonamenti già attivi fino alla scadenza.
4.3 Il pagamento degli Abbonamenti avviene tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto (ad esempio, carte di pagamento o altri sistemi elettronici). L’utente garantisce di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento prescelto.
4.4 L’Abbonamento ha durata indicata in fase di acquisto (di norma annuale) e si intende attivo dalla conferma del pagamento. Le modalità di rinnovo, automatico o manuale, sono specificate nella procedura di acquisto.
4.5 Fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso per i consumatori, le richieste di rimborso o cancellazione anticipata sono gestite caso per caso, nei limiti consentiti dalla legge e dalle condizioni indicate nella pagina Piani e prezzi.
4.6 In caso di mancato pagamento, ritardo o storno del pagamento, MEDICARSI.IT si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso ai servizi a pagamento fino alla regolarizzazione della posizione.
5. Responsabilità, limitazioni ed esclusioni
5.1 MEDICARSI.IT si impegna a mantenere la Piattaforma sicura, aggiornata e funzionante, adottando misure tecniche e organizzative adeguate. Tuttavia, non può garantire l’assenza totale di interruzioni, malfunzionamenti o errori.
5.2 Le informazioni e i servizi offerti tramite la Piattaforma hanno finalità di supporto alla gestione della terapia e delle comunicazioni, ma non sostituiscono in alcun modo il parere medico, la diagnosi o il trattamento prescritti dal medico curante o da altri professionisti sanitari.
5.3 L’utente rimane in ogni caso responsabile delle decisioni riguardanti la propria salute e si impegna a consultare sempre il medico in caso di dubbi, sintomi o modifiche della terapia.
5.4 MEDICARSI.IT non è responsabile per eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio o non conforme della Piattaforma, né per ritardi, cancellazioni o errori imputabili a terzi (ad esempio, operatori telefonici, provider di connettività, servizi di pagamento).
5.5 In nessun caso MEDICARSI.IT potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, perdita di profitto o mancato guadagno derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
5.6 Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave.
6. Proprietà intellettuale e uso dei contenuti
6.1 Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, grafica, loghi, marchi, icone, immagini, interfacce, layout, software) sono di titolarità di MEDICARSI.IT o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.
6.2 È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica, traduzione o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti della Piattaforma, se non espressamente consentito per iscritto da MEDICARSI.IT o dai legittimi titolari.
6.3 L’utente può utilizzare la Piattaforma e i suoi contenuti esclusivamente per finalità personali o professionali attinenti ai servizi offerti (ad esempio, gestione delle terapie, delle prescrizioni, dei rapporti con i pazienti), nel rispetto dei presenti Termini.
6.4 I contenuti eventualmente caricati dall’utente (ad esempio, dati relativi alla propria terapia, note o comunicazioni) rimangono di sua proprietà; l’utente concede a MEDICARSI.IT una licenza non esclusiva, limitata e necessaria alla sola erogazione dei servizi richiesti.
7. Legge applicabile e foro competente
7.1 I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del proprio paese di residenza, ove applicabile.
7.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e all’utilizzo della Piattaforma, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il gestore della Piattaforma, fatto salvo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
7.3 In ogni caso, MEDICARSI.IT privilegerà, ove possibile, soluzioni conciliative e modalità di composizione bonaria delle controversie, anche tramite sistemi di risoluzione alternativa (ADR/ODR) previsti dalla normativa vigente.
8. Modifiche ai Termini e versione vigente
8.1 MEDICARSI.IT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, anche per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.
8.2 Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con indicazione, ove opportuno, della data di ultimo aggiornamento. La versione dei Termini di volta in volta vigente è quella pubblicata sul sito.
8.3 In caso di modifiche sostanziali che incidano in modo significativo sui diritti degli utenti, MEDICARSI.IT potrà inviare una comunicazione informativa tramite la Piattaforma o altri canali idonei.
8.4 L’uso continuato della Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni. Qualora l’utente non intenda accettare le modifiche, dovrà cessare l’utilizzo della Piattaforma e, se del caso, richiedere la disattivazione del proprio Account.